何为管道化
管道化是指由于即时通讯、社交网络和网络电话等OTT服务的出现，电信运营商仅需提供网络连接，而其原有的电话、短彩信等基础服务受到威胁而盈利减少的现象。
短信业务的已经进入了衰退期，从全球市场上看，许多国外媒体报道称，过去24个月里已经出现OTT应用蚕食传统短信业务市场的景象，而运营商因此损失数十亿美元的短信收入。着眼至我国市场，工信部的统计显示，在移动互联网业务替代作用影响下，我国手机用户月均点对点短信量继续下降，连续23个月出现负增长，已经不足40条。
短信业务滑落的原因主要有两个，一是产品的新鲜度和接受度下降，二是产品使用的消费额降低。正如电信行业业内人士所说，“由于运营商频繁在品牌中对短信流量进行打包使得短信迅速变成了一项大众业务，客户价值被逐渐摊薄。对于目前追求时尚的80后90后人群来说，短信似乎已经过时。”如今，微信等OTT应用正以其时尚的沟通方式、活跃的用户群体、快速的普及速度、低廉甚至免费的资费一步步蚕食短信业务的“版图”。
运营商处于危机状态的的不仅仅是短信业务，国内三大运营商移动语音业务收入降低的情况越发严重，每用户每月贡献的移动语音业务量同比持续下降。2014年6月，国内市场移动本地去话MOU为149.7分钟/月/户，移动长途去话MOU为45.5分钟/月/户，同比分别下降6.6%、5%，移动电话通话时长的增速仅为移动电话用户增速的三分之一。
仔细分析当前移动互联网数据流量，电信运营商自有业务的比重不高。就目前趋势而言，不管运营商与否，运营商逐渐“被管道化”是互联网发展的趋势。
为什么会管道化
日本移动通讯应用Line，产品全球用户数已经接近5亿。而根据最新数据显示，国内的腾讯公司的即时通讯应用微信，在发布三年多的时间内，微信和WeChat（微信海外版）合并月活跃账户数达4.38亿。以Line和微信为代表的OTT应用，正在逐渐蚕食传统电信运营商的短信、语音等业务的收入，使全球运营商陷入了“管道化”危机。
OTT应用的发展势如破竹让传统运营商如临大敌，原因为何？
OTT应用导致传统运营商逐渐失去对用户的管控。互联网公司的大行其道和对用户的强大掌控能力，使得传统运营商很难有效管控用户接入，获得收入的能力也逐渐下降。用户一旦无法获取需要的特殊内容和应用，离网也将成为必然。
OTT应用致使各种业务收入出现下降。互联网公司有着强大的产品开发能力，其开发的应用，例如VoIP、网络视频、微信等对传统运营商的核心业务产生的冲击在不断加剧，直接结果就是导致传统运营商的收入下滑。
OTT应用持续消耗网络资源。随着社交网站、在线游戏、无线网络视频等移动互联网业务的普及，应用提供商通过越来越多的内容在快速吸引用户，而在这背后其实是运营商的网络资源以低廉的成本不断地被大量消耗。电信运营商花巨资建起的网络白白被OTT内容提供商占去，反而自己却因网络拥塞备受消费者诟病。
OTT应用分流传统运营商的业务。YouTube、Skype、Facebook、WhatsApp Messenger、Viber和Netflix都是国外市场出色的OTT业务。数据显示，YouTube占全球移动流量达24%；聊天消耗了所有即时通信相关带宽的22%；WhatsApp占用全球信息流量的5%；Netflix的流媒体用户近3000万。
根据PortioResearch公司数据显示，全球OTT短消息量2011年达到3.5万亿条，2022年预计达到20.3万亿条，复合增长率42%；全球运营商短信2011年发送量为7.8万亿条，预计2022年达到9.6万亿条，复合增长率仅4%。Ovum预计，到2022年，电信运营商因为Whatsapp、KakaoTalk等OTT短消息服务的原因，将会损失560亿美元的收入。
如何应对管道化
面对来自OTT应用的挑战，传统电信运营商必须重新定位和思考、选择适当的竞争方式、改变现有商业模式，通过寻求合作、提供综合捆绑业务、差异化服务定价、开拓新的业务领域和创新商业模式等方式，力求获取新的发展机遇。
（1）通过寻求合作实现共同发展。传统运营商希望自身能够成为内容供应商，避免被管道化；而从OTT内容提供商方面看，与传统运营商的合作，可以联合推出创新解决方案、提升全新市场进入策略和获得优质平台。因此，传统运营商与OTT内容提供商合作是实现共赢、共同发展的有效途径。
结合国外的案例，合作主要有两种形式，一种是直接合作，比如Sprint与Google Voice合作，Sprint用户可直接使用手机号码享受到Google Voice服务，而不必换号，朋友拨打Sprint手机号码就可接通Google Voice号码；第二种是通过收购OTT应用从而提供OTT业务，例如Telefonica收购OTT经营者Jajah后，推出自有的移动VoIP业务。
（2）提供综合捆绑业务。在VoIP市场，传统运营商可引入智能资费计划，提供综合的话音和数据捆绑业务。英国电信运营商沃达丰推出了这种套餐，有将近70%的用户选择了这种综合捆绑业务。在信息服务市场，可以采取梯度的SMS捆绑资费计划，这样有助于降低OTT应用的影响，防止用户流失。例如欧洲的运营商推出了不同使用量的SMS计划，包括0条、100条和无限条SMS的套餐，同时引入价值用户概念。
（3）采取差异化服务定价模式。传统运营商对不同服务质量的服务采取不同的收费方式，有助于增加收入，同时改善互联网接入环境。具体的举措有：为高价值的用户提供差异化的质量服务，比如提供高质量的VoIP和高清的话音服务；提供高价的OTT业务和解决方案；面向移动VoIP提供商批发，对移动VoIP提供商不同的流量和不同的服务质量标准收费。
（4）开拓新的业务领域。OTT业务处于快速发展的阶段，传统运营商要想彻底改变用户习惯，改变信息交流的方式是不可能的。因此，对于传统运营商而言，发展集团客户和M2M信息是新的重心。企业信息推送是短信业务发展的重要机会，主要包括移动营销支撑和广告工具。目前，传统运营商因顾及第三方或因垃圾短信等因素，低估了这一市场的发展潜力。尤其对于小微企业来说，由传统运营商提供的营销支撑服务更能让他们在其中受益，帮助他们精确锁定用户和实现对垃圾广告的管理。
（5）探索创新的商业模式。OTT视频和多媒体业务的出现，改变了以往通信市场的游戏规则，OTT应用不仅催生了流量的爆发性增长，而且在用户中的认知度非常高，将成为未来通信的主流。因为，传统运营必须打破原先固有思维，探索新的商业模式，寻求新的战略制高点。
传统运营商需要结合时代特点探索操作性强的商业模式，不断创新和实践新的商业模式和方法，推出创新的内容和服务。对于传统运营商来说重要的是，推出与众不同的、端到端体验的服务，特别是无缝的、多屏的服务；实现新的数字生态圈与多方合作管理的结合；实时对用户的行为、需求进行分析和监测。
目前，一部分国家已经推出了相关创新业务：韩国CJ公司推出了TVing应用，用户可以通过电脑、平板电脑、智能手机和智能电视收看电视节目。在新加坡，传统运营商发展了多媒体内容和数字业务，确立了数字业务提供商的地位。Telefonica公司制定的战略则对电子医疗、视频和内容、数字安全和云计算领域进行布局，预计2022年收入将能达到60亿美元。
